Продавцем усіх виробів і послуг, представлених на цьому сайті, є ювелірна майстерня «Красуня» – ТОВ «КРАСУНЯ» (повне найменування: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «КРАСУНЯ»), код ЄДРПОУ 22350060, місцезнаходження: Львівська обл., м. Львів, вул. Наливайка, буд. 5, телефон +38 (063) 614-64-73, email support@krasunya.uk (далі – Продавець). Продавець самостійно продає вироби з каталогу, а також виконує послуги з ремонту та індивідуального виготовлення ювелірних виробів.

Ця публічна оферта є офіційною пропозицією Продавця укласти один із договорів, залежно від того, що Ви обираєте на сайті: (I) договір купівлі-продажу ювелірного виробу з каталогу; (II) договір підряду на виготовлення виробу за індивідуальним замовленням (ескізом); (III) договір про надання послуг з ремонту ювелірного виробу. Оферта адресована будь-якій дієздатній фізичній особі. До ремонту та індивідуального виготовлення додатково застосовуються Правила побутового обслуговування населення, затверджені постановою Кабінету Міністрів України № 614 від 16.06.2023.

Акцептом Оферти є: для купівлі виробу з каталогу – оформлення й оплата замовлення на сайті; для ремонту та індивідуального виготовлення – підписання договору (квитанції) з Продавцем при передачі виробу або погодженні ескізу. Залишення заявки на сайті саме собою договором не є: це запит на консультацію, після якої Продавець узгоджує з Вами обсяг, вартість і строк робіт. З моменту акцепту Оферта вважається укладеним договором. Прийняття замовлення підтверджується листом на вказану Вами email-адресу.

Ціни вказані у гривнях (UAH) і є остаточними для Покупця. Продавець не є платником податку на додану вартість, тому ПДВ до цін не додається. Продавець може змінювати ціни до моменту підтвердження замовлення; після підтвердження ціна фіксується. Оплата здійснюється карткою через monobank, банківським переказом на рахунок Продавця, або готівкою чи карткою в майстерні під час самовивозу. На кожен продаж ювелірного виробу Продавець видає розрахунковий документ (фіскальний чек): для операцій з ювелірними виробами застосування реєстратора розрахункових операцій є обов'язковим незалежно від обсягу доходу. Електронний чек надсилається на вказану Вами email-адресу. У разі оплати готівкою на суму від 400 000 грн Продавець, як спеціально визначений суб'єкт первинного фінансового моніторингу, має право вимагати документи, що посвідчують особу Покупця, відповідно до Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» № 361-IX.

Усі вироби з дорогоцінних металів, що продаються Продавцем, мають державне пробірне клеймо України та іменник виробника – торгівля виробами без такого клейма заборонена Законом України «Про державне регулювання видобутку, виробництва і використання дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння та контроль за операціями з ними» № 637/97-ВР. До кожного виробу додається бірка з зазначенням металу, проби, маси, характеристик вставок і ціни. Ви маєте право перевірити наявність клейма й вимагати інформацію про виріб до купівлі.

Доставка здійснюється одним зі способів, обраних Покупцем при оформленні замовлення: службою «Нова Пошта» у відділення або поштомат по Україні, або самовивозом з майстерні за адресою вул. Наливайка 5, Львів. Вартість доставки Новою Поштою за тарифами перевізника сплачує Покупець, якщо сторони не домовились про інше; самовивіз безкоштовний. Ризик випадкової втрати або пошкодження виробу переходить до Покупця з моменту передачі виробу перевізнику або видачі при самовивозі. Продавець надає номер накладної для відстеження відправлення Новою Поштою. При отриманні Покупець зобов'язаний перевірити відповідність виробу замовленню та цілісність упаковки; факт отримання виробу підтверджує, що він переданий у належному стані, відповідає замовленню та у повній комплектності. Це підтвердження стосується зовнішнього стану та комплектності виробу і не позбавляє Покупця права заявити про приховані недоліки в межах гарантійного строку (розділ 8 цієї Оферти).

Ювелірні вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння належної якості внесені до Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994. Продавець приймає такий виріб назад протягом 14 днів з моменту отримання за умови, що виріб не використовувався, зберіг товарний вигляд, непошкоджену і не відірвану бірку (кожен виріб пломбується) та повну комплектність; витрати на зворотне пересилання несе Покупець. Щоб повернути виріб, оформіть заявку у особистому кабінеті на сайті в межах цього строку. Ця умова застосовується лише до замовлень, оформлених через сайт, і не поширюється на вироби, придбані не дистанційно (наприклад, особисто в майстерні), на вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням, ескізом чи параметрами, і на послуги ремонту, виконані за згодою Замовника.

Продавець надає гарантію 2 (два) роки на виробничі дефекти з моменту передачі виробу. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним використанням, зберіганням, механічним чи хімічним впливом, а також на природне зношення виробу й вставок. У разі спору щодо характеру дефекту проводиться експертиза; Продавець організовує її протягом 3 днів з моменту отримання письмової претензії.

У разі прийнятого Продавцем повернення виробу належної якості або повернення виробу неналежної якості Продавець повертає сплачені кошти протягом 14 днів з моменту прийняття рішення про повернення – тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Виріб за індивідуальним замовленням виготовляє Продавець на підставі погодженого з Вами ескізу. До початку робіт сторони узгоджують і фіксують у договорі: метал і пробу, орієнтовну масу, характеристики вставок, розмір, вартість і строк виготовлення. Орієнтовний строк – 4–8 тижнів; про затримку Продавець повідомляє Замовника. Роботи розпочинаються після внесення завдатку, розмір якого зазначається в договорі; решта вартості сплачується перед передачею виробу. Якщо Ви передаєте власний метал або каміння, застосовуються правила розділу 11 цієї Оферти. Готовий виріб проходить клеймування в установленому законом порядку. Такі вироби поверненню не підлягають, оскільки виготовлені за Вашими індивідуальними вимогами. Якщо Замовник відмовляється від замовлення після початку робіт, він відшкодовує фактично понесені Продавцем витрати; завдаток у такому разі не повертається в частині цих витрат.

Приймання виробу в ремонт оформлюється договором (квитанцією) з Продавцем – один примірник видається Вам. У присутності Замовника Продавець зважує виріб, визначає пробу металу, за потреби вилучає, зважує й оглядає вставки та фіксує в договорі: опис виробу, метал, пробу, масу, характеристики каміння, а також наявні дефекти, які не підлягають усуненню. Там само зазначається вартість виробу, погоджена із Замовником, – саме вона є базою для відшкодування. Замовник попереджається про можливий залишок або нестачу дорогоцінного металу за результатами робіт: залишок повертається Замовникові, нестача за його згодою поповнюється Продавцем із зазначенням цього в договорі. Вартість і строк робіт узгоджуються до їх початку. Продавець відповідає за збереження виробу з моменту прийняття до моменту видачі: у разі втрати, псування чи пошкодження виробу збитки відшкодовуються протягом одного місяця. На виконані роботи Продавець надає гарантію 6 (шість) місяців. Виріб, не витребуваний після закінчення строку виконання замовлення, зберігається Продавцем; не раніше ніж через 6 місяців і після двох письмових нагадувань Замовникові Продавець має право реалізувати такий виріб у порядку, встановленому законодавством, а виручені кошти (за вирахуванням вартості робіт і зберігання) повернути Замовникові.

Продавець не несе відповідальності за неналежне виконання зобов'язань з продажу товарів, виконання робіт з ремонту чи індивідуального виготовлення, якщо це спричинене обставинами непереборної сили, зокрема воєнними діями, аварійними відключеннями електроенергії, збоями в роботі перевізника чи платіжних систем, а також якщо це спричинене недостовірними даними, наданими Покупцем при оформленні замовлення. Продавець не несе відповідальності за шкоду, спричинену неправильним доглядом за виробом. Продавець не звільняється від відповідальності, якщо рівень його професійних знань не дав змоги виявити особливі властивості виробу, прийнятого від Замовника.

Якщо Покупець протягом останніх 12 місяців понад 2 (два) рази відмовився від отримання замовлення належної якості, доставленого перевізником, без поважних причин, Продавець залишає за собою право: відмовити у безкоштовній доставці; надалі відправляти замовлення такому Покупцю лише на умовах 100% попередньої оплати; відмовити в оформленні наступних замовлень до відшкодування Покупцем витрат Продавця на попередні незабрані відправлення.

Матеріали сайту (фотографії, тексти, дизайн) є об'єктами права інтелектуальної власності Продавця; їх відтворення чи інше використання без письмової згоди Продавця заборонено. Користувачам, яким не виповнилося 18 років, для оформлення замовлення необхідна згода батьків або інших законних представників. Сайтом можна користуватися лише в законних цілях; заборонено розміщувати на ньому матеріали, що порушують законодавство України чи права третіх осіб. Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти в будь-який час без попереднього повідомлення Покупця; нова редакція набирає чинності з моменту її оприлюднення на сайті або з дня, вказаного в новій редакції, і не поширюється на замовлення, акцептовані до набрання нею чинності.

Продавець може надавати окремим Покупцям статус партнера з індивідуальним реферальним кодом. За замовлення, оформлене новим клієнтом за реферальним кодом партнера, партнеру нараховується бонус у відсотках від вартості робіт цього замовлення; розмір відсотка та стан балансу відображаються в особистому кабінеті партнера. Нарахований бонус спочатку має статус «в очікуванні» і стає доступним після завершення строку повернення за відповідним замовленням (розділ 7 цієї Оферти). Бонусний баланс не є грошовими коштами, не підлягає виплаті готівкою чи переказом на банківський рахунок і може використовуватися виключно як знижка на оплату майбутніх замовлень на сайті. Продавець має право змінювати розмір винагороди, анулювати нарахований бонус у разі скасування чи повернення відповідного замовлення, а також припинити партнерську програму в будь-який час.

Спори вирішуються шляхом переговорів; письмову претензію Продавець розглядає протягом 30 днів. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується судом за законодавством України. У разі визнання будь-якого пункту цієї Оферти недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, решта її пунктів залишаються чинними. Контакти Продавця: ТОВ «КРАСУНЯ», код ЄДРПОУ 22350060, Львівська обл., м. Львів, вул. Наливайка, буд. 5, телефон +38 (063) 614-64-73, email support@krasunya.uk.